Fais comme Netflix, explose tes ventes grâce à l'IA et la personnalisation
+ 60 idées de contenu en 30 secondes
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🔎Étude de cas : Comment augmenter tes ventes grâce à l’IA et la personnalisation (exemple de Netflix et Spotify) ?
✏️ Le prompt du jour : Générer 60 idées de contenu personnalisées et pertinentes sen 30 secondes
⚒️Les outils du jour : Character AI, QuillBot
Les géants de la tech, Netflix et Spotify, misent sur la personnalisation et c’est pour une bonne raison : ça fonctionne. Alors, comment ces entreprises personnalisent l’expérience utilisateur ? Pourquoi choisir cette stratégie ? Pourquoi est-ce que ça fonctionne aussi bien ?
Comment vous pouvez faire la même chose à votre échelle ?
🔎Étude de cas : Comment augmenter tes ventes grâce à l’IA et la personnalisation ?
1. “ Nos suggestions rien que pour vous. “
Netflix a toujours présenté des films en fonction des préférences des utilisateurs. Depuis plusieurs années, ils ont une section “Nos suggestions rien que pour vous”. Dans cette section, Netflix propose du contenu qui devrait vous correspondre.
Cette technique de personnalisation a un seul but : vous garder plus longtemps sur la plateforme.
Ce n’est pas la seule technique qu’ils utilisent pour vous garder.
La personnalisation, en plus de nous garder sur la plateforme, nous pousse à cliquer. Et récemment avec la montée en puissance de l’IA, Netflix est passé à l’étape supérieure.
Ils mettent en avant les acteurs ou les moments qui pourraient nous plaire dans une série en fonction de ce qu’on a regardé par le passé. Même si le personnage joue un rôle mineur. Ça touche directement nos émotions et c’est très puissant.
2. Un choix stratégique lucratif
On comprend pourquoi Netflix veut nous garde sur la plateforme, c’est une plateforme de streaming.
Cependant, c’est la partie immergée de l’iceberg. S’ils investissent des sommes colossales sur la personnalisation et l’IA, c’est qu’il y a un enjeu financier derrière. Grâce à la quantité immense de point de données qu’ils récoltent pendant notre utilisation de la plateforme, Netflix vous connaît mieux que vous-même.
Ça leur permet d’être des snipers dans la pertinence de leurs publicités et de facturer très cher à des annonceurs. C’est l’intérêt de la nouvelle offre qu’ils ont lancé fin 2022 à 6 euros par mois. L’offre la plus accessible pour les utilisateurs et sûrement la plus rentable pour Netflix.
Et oui, cette stratégie n’est pas là que pour améliorer l’expérience client.
3. Personnalisation + communauté : le combo gagnant de Spotify
Spotify Wrapped, c’est le récapitulatif Spotify de fin d’année. Il est conçu pour être intensément personnel. La plateforme utilise les données d’écoute de chaque utilisateur (les artistes, les chansons et les genres les plus écoutés) pour créer une rétrospective qui reflète les goûts musicaux et de manière plus subtile, une certaine identité de l’utilisateur.
Cette personnalisation va au-delà de la simple statistique : Spotify interprète ces données en injectant des descriptions flatteuses donnant l’impression de capturer la personnalité musicale unique de l’utilisateur.
Par exemple, quelqu’un qui écoute des classiques est qualifié de "connaisseur," tandis qu’un amateur de découvertes musicales est étiqueté comme un "aventurier". Cette approche combine à la fois personnalisation et psychologie, en donnant l’illusion que Spotify comprend l’utilisateur en profondeur.
Wrapped permet aux utilisateurs de valoriser leurs goûts en musique. Les autres peuvent interagir avec les partages, en ajoutant des réactions Cela crée une validation sociale autour des goûts musicaux de l’utilisateur.
Bien que l’IA n’intervienne pas dans les algorithmes de Spotify pour la création du Wrapped (contrairement à Netflix), c’est elle qui va vous permettre à votre échelle de faire de la personnalisation.
Comment personnaliser l’expérience clients dans votre business avec l’IA ?
Personnellement, je n’ai pas le budget de Netflix ni de Spotify pour atteindre ce niveau de personnalisation. Il y a des chances pour que vous non plus.
Cependant l’IA générative peut, à plus petite échelle, créer un niveau de personnalisation qui engage davantage vos prospects et clients. On va voir comment à travers ces 4 cas d’usages.
1. Email personnalisés en fonction du parcours d’achat d’un client
Un prospect est chaud et intéressé par vos services.
Vous pouvez paramétrer un GPT qui rédige des e-mails personnalisés. Vous lui donnez des infos sur votre entreprise et vos persona. Vous lui donnez une liste de variables qui vont permettre de personnaliser le mail ou la campagne de prospection en fonction du prospect.
Ensuite pour chaque nouveau client, vous donnez un maximum d’informations et BOUM, vous avez plusieurs mails et messages complètement personnalisés. Cela ne permet pas de faire de l’envoi en masse mais ça maximise les chances de signer chaque client individuellement.
2. Contenu personnalisé pour vos clients
Comme Netflix et Spotify, vous devez comprendre vos clients sur le bout des doigts. En paramétrant un robot pour penser exactement comme votre client, ça vous permet de personnaliser le contenu pour lui et d’augmenter les chances qu’il soit sensible à votre message.
Si vous êtes une agence ou que vous créer du contenu pour plusieurs entreprises, c’est le jackpot ; un GPT par client et vous gagnez en rapidité et en pertinence dans la rédaction de vos contenus.
3. Bots personnalisés, FAQ pour votre entreprise
Celui-ci, c’est mon cas d’usage préféré.
Si on vous pose toujours les mêmes questions sur votre entreprise, que la documentation est en ligne et que personne la regarde voici la solution parfaite.
Créer un GPT personnalisé pour votre entreprise qui va générer des réponses aux questions des utilisateurs. Le GPT étant entraîné sur votre documentation, il a très peu de chance de se tromper et vous gagnez un temps de fou. Vos clients ne perdent plus dans votre FAQ, ils ont directement la réponse à leur question ?
Lors de la création de ce type de GPT, j’ai un petit hack pour vous permettre de générer plus de rendez-vous mais ça sera le sujet d’une autre newsletter.
Les GPT personnalisés peuvent transformer votre business. C’est le cas pour moi et les clients que j’ai accompagné.
Si vous voulez des GPT sur mesure pour votre activité, prenez RDV ici.
4. Contenu éducatif personnalisé
La plupart des contenus sont balancés sans personnalisation, ils visent des cibles larges. Sauf que si Netflix et Spotify misent sur la personnalisation extrême, il y a une bonne raison.
Par exemple, si vous vendez un guide pour attirer des prospects, vous pourriez personnaliser le guide pour chaque prospect. 90% du guide reste le même mais la section personnalisée va attirer l’attention du prospect.
Par exemple, si on doit remplir un formulaire avant d’obtenir le guide (avec taille d’entreprise, secteur, localisation), vous pourriez utiliser les informations du formulaire pour personnaliser certaines parties du guide.
Vous pourriez avoir un GPT qui traite ces infos et adapte le guide en fonction.
Ce n’est pas simple à mettre en place car il faut des informations et vous n’avez pas les algorithmes de Netflix mais avec les bons processus, c’est possible.
Cette newsletter est un autre exemple. Lorsque vous vous abonnez à ma newsletter, je n’ai aucune info sur vous mis à part votre mail. Si je savais qui est freelance et qui travaille en société je pourrais faire 2 versions avec des exemples différents pour chaque persona. Cela permettrait d’apporter plus de valeurs.
✏️ Le prompt du jour : générer 60 idées de contenu personnalisé et pertinent en 30 secondes
Ce GPT est super puissant ! Voici comment il fonctionne :
1. Tu cliques sur le message prérédigé pour lancer la conversation.
2. Tu donnes à Chat GPT :
👉 Un sujet (exemple : la création de contenu avec l’IA)
👉 Ta cible (exemple : les indépendants)
👉 Le résultat que tu les aides à atteindre (exemple : diviser par 3 le temps que tu consacres à la création de contenu)
Le GPT te donne :
🤩 60 idées de posts personnalisés pour toi et toutes différentes les unes des autres.
Pour l’utiliser, clique sur ce lien : https://chatgpt.com/g/g-cxOTXMes6-idees-en-illimite-by-les-prompts-d-alexis
⚒️Les outils du jour : Character AI, QuillBot
Character AI : Cette plateforme permet aux utilisateurs de créer et d'interagir avec des chatbots personnalisés. Vous pouvez aussi parler avec des personnages fictifs ou historiques
QuillBot : Un outil d'écriture assistée par l’IA qui aide à reformuler, paraphraser et améliorer des textes.
Voilà, c’est tout pour aujourd’hui.
N’hésite pas à me faire tes retours sur l’utilisation de ce GPT et me poser toutes tes questions directement en répondant à ce mail.
Si tu as aimé cette édition tu peux cliquer sur le petit cœur tout en bas et même mettre un commentaire.😊
À la semaine prochaine, mardi, 8h, pour allier l’intelligence humaine et artificielle ! 🧠
Encore une infolettre riche, merci !
super ce GPT merci beaucoup! Une pépite comme à ton habitude!